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Lorsque nous recevons votre commande, nous vous envoyons une confirmation par e-mail, qui sert également de reçu. Une fois votre commande emballée, nous vous enverrons une confirmation d'expédition par e-mail. Nous vous recommandons de conserver ces confirmations pour faciliter tout contact futur avec notre service client.
Méthodes de paiement
- Paiement par carte
- Facture
Paiement par carte
Pour les paiements par carte, nous collaborons avec Klarna, et la transaction se fait via leur module Klarna Checkout.
Facture
Pour les paiements par facture, nous nous réservons le droit de procéder à une vérification de crédit via notre partenaire Klarna. La facture est envoyée par courrier et payée par virement bancaire ; le paiement doit être reçu dans les 14 jours à compter de la date d'expédition de votre commande.
Dans la caisse, vous trouverez les conditions générales de Klarna. Vous acceptez ces conditions en finalisant votre achat. En cas de retard de paiement, des frais de rappel, des intérêts de retard et des frais de recouvrement peuvent être appliqués, conformément aux conditions générales de Klarna. Pour toute question relative au paiement, veuillez contacter directement Klarna.
Conditions de livraison
Tous les prix sur notre site incluent la TVA conformément aux lois applicables. Les frais de livraison sont clairement indiqués à la caisse.
Nous livrons votre colis directement dans votre boîte aux lettres. Si le colis ne rentre pas dans votre boîte aux lettres, il sera redirigé vers votre bureau de poste le plus proche, où vous pourrez le récupérer.
Nous nous réservons le droit de prendre des mesures pour tout retard pouvant survenir en raison du fournisseur et de Postnord. En particulier pendant les périodes de vacances et les promotions, des délais de livraison plus longs peuvent survenir, et nous vous demandons votre compréhension.
Vous avez le droit d'annuler votre achat en cas de retard de livraison, à condition que votre commande n'ait pas encore été produite ou expédiée. Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, elle ne peut plus être annulée. Elle sera livrée à votre boîte aux lettres ou à votre bureau de Postnord, et vous avez 7 jours pour la récupérer. Si le colis n'est pas récupéré, il sera retourné à Stickerloco comme "Non récupéré". Veuillez noter que cela ne sera pas considéré comme un retour. Dans de tels cas, des frais de 100 SEK seront facturés pour couvrir la gestion, l'administration et le retour.
Des exceptions sont faites pour les produits conçus sur mesure, pour lesquels les retours ne sont pas applicables. Si un retour est reçu avec des produits conçus sur mesure qui n'ont pas été récupérés, nous attendrons un contact de votre part en tant que commanditaire pendant 2 mois. Si aucun contact n'est établi dans ce délai, le produit sera éliminé et vous n'aurez droit à aucun remboursement.
Si des dommages de transport sont découverts, vous devez immédiatement faire une réclamation auprès du transporteur à l'endroit de retrait, puis nous contacter par e-mail avec l'objet "Dommages de transport" et votre numéro de commande.
Stickerloco.com livre dans le monde entier. Les conditions de livraison spécifiques en fonction de la destination sont spécifiées dans les délais de livraison et calculées à la caisse.
Dans des circonstances échappant au contrôle de Stickerloco, telles que des catastrophes naturelles, des coupures de courant ou des conflits du travail (Force Majeure), Stickerloco est exonéré de toute responsabilité envers vous.
Droit de rétractation
Nous offrons un droit de rétractation de 14 jours pour les produits en stock. Pour les biens conçus sur mesure, le droit de rétractation cesse au début de la production.
Politique de retour
Pour les autocollants en stock, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Pour retourner un article en stock, veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions sur la procédure à suivre. Veuillez noter que les retours sans contact préalable avec notre service client ne seront pas acceptés. Vous êtes responsable des frais de retour et devez vous assurer que les produits sont livrés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
Pour les autocollants conçus sur mesure, le droit de rétractation ne s'applique pas et les retours ne peuvent être remboursés. Nous vous demandons de vérifier votre commande avant de la soumettre pour vous assurer que le design et les spécifications sont corrects.
Plaintes
Il est important de vérifier soigneusement tous les produits à la livraison. Si l'un de vos produits a été endommagé pendant le transport, ou si vous avez reçu un produit défectueux ou mal expédié, veuillez contacter immédiatement notre service client.
Les plaintes doivent être faites dans les 14 jours. Pour signaler un problème, envoyez un e-mail avec votre nom, votre numéro de commande et des photos illustrant le problème avec l'objet "Plainte". De cette manière, nous pourrons examiner en profondeur le problème et trouver une solution appropriée. Nous compensons les produits défectueux et suivons les recommandations du Conseil national des litiges de consommation (ARN).
Les images visualisées ne sont qu'un aperçu presque exact du produit final. De légères différences peuvent survenir et les couleurs des images des produits, des nuanciers et dans l'outil de conception peuvent apparaître différemment en fonction de l'écran. Veuillez noter que les différences de couleur éventuelles ne sont pas acceptées comme raisons valables de plaintes. Nous apprécions votre compréhension.
Bien que nous nous efforcions de fournir des autocollants de haute qualité conçus sur mesure, nous savons que des problèmes imprévus peuvent survenir. Notre service client est là pour vous aider à obtenir le service que vous attendez. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes impatients de résoudre toutes vos préoccupations concernant vos autocollants.
Responsabilité
Notre responsabilité pour toute perte ou dommage survenant en relation avec votre commande sur notre site est limitée au montant total de la commande.
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