Confirmação
Quando recebemos o seu pedido, enviamos uma confirmação por e-mail, que também serve como o seu recibo. Assim que o seu pedido estiver embalado, enviaremos uma confirmação de envio por e-mail. Recomendamos guardar essas confirmações para facilitar qualquer contato futuro com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
Métodos de pagamento
- Pagamento com cartão
- Fatura
Pagamento com cartão
Para pagamentos com cartão, colaboramos com a Klarna, e a transação ocorre através do módulo Klarna Checkout.
Fatura
Para pagamentos por fatura, reservamo-nos o direito de realizar uma verificação de crédito através do nosso parceiro Klarna. A fatura é enviada por correio e paga por transferência bancária; o pagamento deve ser recebido dentro de 14 dias a partir da data de envio do seu pedido.
No checkout, você encontrará os próprios termos e condições da Klarna. Você concorda com esses termos ao concluir a sua compra. Em caso de pagamento atrasado, serão aplicadas taxas de lembrete, juros de mora e quaisquer custos de cobrança, que são cobertos pelos termos e condições da Klarna. Para consultas de pagamento, entre em contato diretamente com a Klarna.
Termos de entrega
Todos os preços no nosso site incluem IVA de acordo com as leis aplicáveis. Quaisquer taxas de envio são claramente indicadas no checkout.
Entregamos o seu pacote diretamente na sua caixa de correio. Se o pacote não couber na sua caixa de correio, será redirecionado para o seu posto de correios mais próximo, onde poderá recolhê-lo.
Reservamo-nos o direito de tomar medidas para qualquer atraso que possa ocorrer devido ao fornecedor e à Postnord. Particularmente durante feriados e promoções, podem ocorrer tempos de entrega mais longos, e pedimos a sua compreensão.
Você tem o direito de cancelar a sua compra em caso de atraso na entrega, desde que o seu pedido ainda não tenha sido produzido ou enviado. Assim que o seu pedido sair do nosso armazém, não poderá mais ser cancelado. Ele será entregue na sua caixa de correio ou no seu escritório da Postnord, e você tem 7 dias para recolhê-lo. Se o pacote não for recolhido, será devolvido à Stickerloco como "Não recolhido". Observe que isso não é considerado um retorno. Em tais casos, será cobrada uma taxa de 100 SEK para cobrir o manuseio, a administração e o envio de devolução.
Exceções são feitas para produtos personalizados, onde os retornos não são aplicáveis. Se um retorno for recebido com produtos personalizados que não foram recolhidos, aguardaremos contato de você como solicitante por 2 meses. Se nenhum contato for estabelecido dentro deste período, o produto será eliminado e você não terá direito a um reembolso.
Se forem descobertos danos no transporte, você deve fazer imediatamente uma reclamação ao transportador no local de recolha e, em seguida, entrar em contato conosco por e-mail com o assunto "Danos no transporte" e o seu número de pedido.
Stickerloco.com entrega em todo o mundo. Termos de entrega específicos, dependendo do destino, são especificados sob os prazos de entrega e calculados no checkout.
Em circunstâncias além do controle da Stickerloco, como desastres naturais, quedas de energia ou conflitos trabalhistas (Força Maior), a Stickerloco está isenta de responsabilidade perante você.
Direito de retirada
Oferecemos um direito de retirada de 14 dias para produtos em estoque. Para bens personalizados, o direito de retirada cessa no início da produção.
Política de devolução
Para adesivos em estoque, oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Para devolver um item em estoque, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter instruções sobre como proceder. Observe que devoluções sem contato prévio com o nosso serviço de atendimento ao cliente não serão aceitas. Você é responsável pelo envio de devolução e deve garantir que os produtos sejam entregues no mesmo estado em que foram recebidos.
Para adesivos personalizados, o direito de retirada não se aplica e as devoluções não podem ser reembolsadas. Pedimos que você, como cliente, verifique seu pedido antes de enviá-lo para garantir que o design e as especificações estejam corretos.
Reclamações
É importante verificar cuidadosamente todos os produtos no momento da entrega. Se algum dos seus produtos foi danificado durante o transporte, ou se você recebeu um produto defeituoso ou enviado incorretamente, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente.
As reclamações devem ser feitas dentro de 14 dias. Para relatar um problema, envie um e-mail com o seu nome, número do pedido e fotos que ilustrem o problema com o assunto "Reclamação". Desta forma, podemos investigar minuciosamente o problema e encontrar uma solução adequada. Compensamos produtos defeituosos e seguimos as recomendações do Conselho Nacional de Disputas do Consumidor (ARN).
As imagens visualizadas são apenas uma pré-visualização quase exata do produto final. Pequenas variações podem ocorrer e as cores nas imagens do produto, nas tabelas de cores e na ferramenta de design podem aparecer diferentes, dependendo da tela. Observe que quaisquer diferenças de cores não são aceitas como motivos válidos para reclamações. Agradecemos a sua compreensão.
Embora nos esforcemos para fornecer adesivos personalizados de alta qualidade, sabemos que problemas imprevistos podem surgir. O nosso serviço de atendimento ao cliente está aqui para ajudá-lo a obter o serviço que você espera. A sua satisfação é a nossa prioridade e estamos ansiosos para resolver quaisquer preocupações que você possa ter com os seus adesivos.
Responsabilidade
A nossa responsabilidade por quaisquer perdas ou danos decorrentes em relação ao seu pedido no nosso site é limitada ao valor total do pedido.
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Fraude
Stickerloco reserva-se o direito de cancelar uma compra se houver suspeita de fraude. Em caso de suspeita de fraude, a polícia será contatada. Todos os casos de fraude serão denunciados à polícia.
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