Confirmación
Cuando recibamos su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico, que también sirve como su recibo. Una vez que su pedido esté empaquetado, le enviaremos una confirmación de envío por correo electrónico. Le recomendamos guardar estas confirmaciones para facilitar cualquier contacto futuro con nuestro servicio al cliente.
Métodos de pago
- Pago con tarjeta
- Factura
Pago con tarjeta
Para los pagos con tarjeta, colaboramos con Klarna, y la transacción se realiza a través de su módulo Klarna Checkout.
Factura
Para los pagos con factura, nos reservamos el derecho de realizar una verificación de crédito a través de nuestro socio Klarna. La factura se envía por correo y se paga mediante transferencia bancaria; el pago debe recibirse dentro de los 14 días a partir del día en que enviamos su pedido.
En el checkout, encontrará los propios términos y condiciones de Klarna. Usted acepta estos términos al completar su compra. En caso de pago tardío, se aplicarán tarifas de recordatorio, intereses de demora y cualquier costo de cobranza, que están cubiertos por los términos y condiciones de Klarna. Para consultas de pago, póngase en contacto directamente con Klarna.
Términos de entrega
Todos los precios en nuestro sitio web incluyen el IVA de acuerdo con las leyes aplicables. Cualquier tarifa de envío se indica claramente en el checkout.
Entregamos su paquete directamente a su buzón. Si el paquete no cabe en su buzón, se redirigirá a su oficina de correos más cercana, donde podrá recogerlo.
Nos reservamos el derecho de tomar medidas para cualquier retraso que pueda ocurrir debido al proveedor y Postnord. Particularmente durante las vacaciones y promociones, pueden ocurrir tiempos de entrega más largos, y le pedimos su comprensión.
Tiene derecho a cancelar su compra en caso de un retraso en la entrega, siempre que su pedido no haya sido producido o enviado. Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, no se puede cancelar. Se entregará en su buzón o en su oficina de Postnord, y tiene 7 días para recogerlo. Si el paquete no se recoge, se devolverá a Stickerloco como "No recogido". Tenga en cuenta que esto no se considera una devolución. En tales casos, se cobrará una tarifa de 100 SEK para cubrir el manejo, la administración y el envío de devolución.
Se hacen excepciones para productos diseñados a medida donde no se aplican devoluciones. Si se recibe una devolución con productos diseñados a medida que no han sido recogidos, esperaremos el contacto de usted como el solicitante durante 2 meses. Si no se establece contacto dentro de este período, el producto se desechará y no tendrá derecho a un reembolso.
Si se descubren daños en el transporte, debe hacer una reclamación de inmediato con el transportista en el lugar de recogida y luego ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico con el asunto "Daño en el transporte" y su número de pedido.
Stickerloco.com entrega a nivel mundial. Los términos de entrega específicos según el destino se especifican en los tiempos de entrega y se calculan en el checkout.
En circunstancias fuera del control de Stickerloco, como desastres naturales, cortes de energía o disputas laborales (Fuerza Mayor), Stickerloco está exento de responsabilidad hacia usted.
Derecho de desistimiento
Ofrecemos un derecho de desistimiento de 14 días para productos en stock. Para bienes diseñados a medida, el derecho de desistimiento cesa al comienzo de la producción.
Política de devoluciones
Para las pegatinas en stock, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Para devolver un artículo en stock, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener instrucciones sobre cómo proceder. Tenga en cuenta que las devoluciones sin contacto previo con nuestro servicio de atención al cliente no serán aceptadas. Usted es responsable del envío de devolución y de garantizar que los productos se entreguen en las mismas condiciones en que se recibieron.
Para las pegatinas diseñadas a medida, no se aplica el derecho de desistimiento y las devoluciones no se pueden reembolsar. Le pedimos que, como cliente, revise su pedido antes de enviarlo para asegurarse de que el diseño y las especificaciones sean correctos.
Quejas
Es importante que revise todos los productos al recibirlos. Si alguno de sus productos ha sido dañado durante el transporte, o ha recibido un producto defectuoso o enviado incorrectamente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.
Las quejas deben presentarse dentro de los 14 días. Para informar sobre un problema, envíe un correo electrónico con su nombre, número de pedido e imágenes que ilustren el problema con el asunto "Queja". De esta manera, podemos investigar a fondo el problema y encontrar una solución adecuada. Compensamos los productos defectuosos y seguimos las recomendaciones del Consejo Nacional de Quejas del Consumidor (ARN).
Las imágenes visualizadas son solo una vista previa casi exacta del producto final. Pueden ocurrir pequeñas desviaciones, y los colores en las imágenes de productos, cartas de colores y en la herramienta de diseño pueden aparecer diferentes según la pantalla. Tenga en cuenta que las diferencias de color no se aceptan como razones válidas para quejas. Agradecemos su comprensión.
Aunque nos esforzamos por ofrecer pegatinas de diseño personalizado de alta calidad, sabemos que pueden surgir problemas imprevistos. Nuestro servicio de atención al cliente está aquí para ayudarlo a obtener el servicio que espera. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos resolver cualquier inquietud que pueda tener con respecto a sus pegatinas.
Responsabilidad
Nuestra responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja en relación con su pedido en nuestro sitio web se limita al monto total del pedido.
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Nos reservamos el derecho de eliminar imágenes o textos que sean ilegales, ofensivos, indecentes, racistas, amenazantes o religiosamente ofensivos.
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Stickerloco se reserva el derecho de cancelar una compra si se sospecha de fraude. En caso de sospecha de fraude, se contactará a la policía. Todos los fraudes serán denunciados a la policía.
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