Palautukset ja hyvitykset

Jos saat tarrat, joissa on selkeä vika ja virhe johtuu meistä, kehotamme sinua ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme korjata asian. Ilmoita ongelmasta alla olevalla yhteydenottolomakkeella: kerro nimesi ja tilausnumerosi ja liitä mukaan kuvia, joista virhe näkyy. Näin voimme tarkasti tutkia ongelmaa ja löytää sopivan ratkaisun riippumatta siitä, onko kyseessä uusi tuote, rahojen palautus vai hyvitys. Pyrimme aina vastaamaan arkipäivisin 24 tunnin kuluessa. 

Tee reklamaatio kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasit virheen. Kaksi kuukautta virheen huomaamisesta katsotaan aina kohtuulliseksi ajaksi. Huomaa, että emme hyväksy palautuksia tai reklamaatioita, joista ei ole sovittu etukäteen asiakaspalvelumme kanssa.

Emme tee uusintapainatuksia emmekä hyvitä tilausta, jos syynä on esimerkiksi väärän koon tilaaminen, poikkeamat suunnitelmassa tai se, että olet muuttanut mieltäsi. Pieniä poikkeamia voi esiintyä, ja tuotteiden esikatselukuvissa, värikartoissa ja suunnittelutyökalussa värit voivat näyttää erilaisilta näytöstä riippuen. Tätä ei hyväksytä reklamaation perusteeksi. Varmista, että kaikki on oikein ennen tarrasi tilaamista ja tarkista verkkosivustolla selkeästi näkyvä lopullinen koko. 

Vaikka pyrimme aina toimittamaan korkealaatuisia tuotteita, ymmärrämme, että ennakoimattomia ongelmia voi ilmetä. Asiakastukemme auttaa sinua kaikissa tilanteissa, ja haluamme, että olet tyytyväinen. Jos tarroissasi on jotain huomautettavaa, kerro siitä meille.