Bestätigung
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir eine Bestätigung per E-Mail, die auch als Rechnung für Ihren Kauf dient. Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, senden wir eine Lieferbestätigung per E-Mail. Wir empfehlen, die Bestätigungen aufzubewahren, um eventuelle zukünftige Kontakte mit unserem Kundendienst zu erleichtern.
Zahlungsmethoden
- Kartenzahlung
- Rechnung
Kartenzahlung
Für Kartenzahlungen arbeiten wir mit Klarna zusammen, und die Transaktion erfolgt über deren Klarna Checkout Modul.
Rechnung
Bei Zahlungen auf Rechnung behalten wir uns das Recht vor, eine Bonitätsprüfung über unseren Partner Klarna durchzuführen. Die Rechnung wird per Post versendet und muss über das Bankgiro bezahlt werden. Die Zahlung muss uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Bestellung versenden, vorliegen.
Im Checkout finden Sie die eigenen Bedingungen von Klarna. Diese Bedingungen akzeptieren Sie durch den Abschluss Ihres Kaufs. Bei verspäteter Zahlung fallen Mahngebühren sowie Verzugszinsen und eventuell Inkassokosten an. Dies liegt nicht in der Verantwortung von Stickerloco, sondern entspricht den Bedingungen von Klarna. Bei Fragen zur Zahlung verweisen wir auf Klarna.
Lieferbedingungen
Auf unserer Website ist stets die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Gesetzen enthalten. In der Regel kommen Versandkosten hinzu, die im Checkout deutlich angegeben werden.
Wir liefern Ihr Paket direkt an Ihren Briefkasten. Wenn der Briefkasten das Paket nicht aufnehmen kann, wird es stattdessen an die nächstgelegene Postfiliale weitergeleitet, wo Sie es abholen können.
Wir behalten uns das Recht vor, Maßnahmen bei eventuellen Verzögerungen zu ergreifen, die durch den Lieferanten und Postnord verursacht werden können. Besonders während Stoßzeiten und Aktionen können längere Lieferzeiten auftreten, und wir bitten um Ihr Verständnis.
Sie haben das Recht, Ihren Kauf bei einer eventuellen Lieferverzögerung zu widerrufen, vorausgesetzt, Ihre Bestellung wurde noch nicht produziert oder versendet. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, ist es leider nicht möglich, das Paket zurückzurufen. Es wird dann an Ihren Briefkasten oder an Ihre Postfiliale geliefert, und Sie haben 7 Tage Zeit, es abzuholen. Wird das Paket nicht abgeholt, wird es als „Nicht abgeholt“ an Stickerloco zurückgesendet. Beachten Sie, dass dies nicht als Rücksendung gilt. In einem solchen Fall wird eine Gebühr von 100 schwedischen Kronen (SEK) für die Bearbeitung, Verwaltung und Rücksendung berechnet.
Ausnahmen gelten für selbst gestaltete Produkte, bei denen eine Rücksendung nicht möglich ist. Wenn eine Rücksendung mit selbst gestalteten Produkten erfolgt und nicht abgeholt wird, warten wir 2 Monate auf eine Kontaktaufnahme Ihrerseits als Besteller. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine Kontaktaufnahme, wird das Produkt entsorgt und Ihnen stehen keine Rückerstattungsrechte zu.
Bei Transportschäden müssen Sie umgehend eine Reklamation bei der Transportfirma am Zustellort einreichen und uns anschließend per E-Mail mit dem Betreff „Transportschaden“ und Ihrer Bestellnummer kontaktieren.
Stickerloco.com liefert weltweit. Spezifische Lieferbedingungen je nach Zielort sind unter den Lieferzeiten angegeben und werden bei der Bestellung berechnet.
Bei Umständen außerhalb der Kontrolle von Stickerloco, sogenannter höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Stromausfälle oder Arbeitskonflikte), wird Stickerloco von der Verantwortung gegenüber Ihnen befreit.
Widerrufsrecht
Wir bieten ein 14-tägiges Widerrufsrecht für lagerführende Produkte an. Für selbst gestaltete Waren endet das Widerrufsrecht bei Produktionsbeginn.
Rückgaberecht
Für lagerführende Aufkleber bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Um einen lagerführenden Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, um Anweisungen zu erhalten. Beachten Sie, dass wir Rücksendungen, die keinen vorherigen Kontakt mit unserem Kundendienst hatten, nicht akzeptieren. Sie als Kunde sind selbst für die Rücksendekosten verantwortlich und dafür, dass die Produkte im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgesendet werden.
Für selbst gestaltete Aufkleber gilt das Widerrufsrecht nicht, und Rücksendungen können daher nicht erstattet werden. Wir bitten Sie als Kunden, Ihre Bestellung vor der Bestellung sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Design und Spezifikationen korrekt sind.
Reklamation
Es ist wichtig, dass Sie alle Produkte nach der Lieferung sorgfältig überprüfen. Wenn eines Ihrer Produkte während des Transports beschädigt wurde oder Sie ein defektes oder falsch ausgeführtes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, unseren Kundenservice umgehend zu kontaktieren.
Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Um ein Problem zu melden, senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und Bildern, die das Problem veranschaulichen, sowie „Reklamation“ im Betreff. Auf diese Weise können wir das Problem sorgfältig untersuchen und eine geeignete Lösung finden, unabhängig davon, ob es sich um ein neues Produkt, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift handelt. Wir kompensieren für fehlerhafte Produkte und folgen den Empfehlungen der Allgemeinen Reklamationsstelle.
Visualisierte Bilder sind nur eine nahezu genaue Vorschau des endgültigen Produkts. Kleine Abweichungen können auftreten, und die Farben der Produktbilder, Farbkarten und im Design-Tool können je nach Bildschirm unterschiedlich wahrgenommen werden. Beachten Sie, dass Farbunterschiede nicht als gültige Gründe für eine Reklamation anerkannt werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Auch wenn wir bestrebt sind, qualitativ hochwertige, speziell gestaltete Aufkleber bereitzustellen, wissen wir, dass unvorhergesehene Probleme auftreten können. Unser Kundensupport steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen den Service zu bieten, den Sie erwarten. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, und wir freuen uns darauf, eventuelle Bedenken, die Sie bezüglich Ihrer Aufkleber haben, zu klären.
Haftung
Unsere Haftung für etwaige Verluste oder Schäden, die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung von unserer Website entstehen, ist auf den Gesamtbetrag der Bestellung beschränkt.
Kundenregistrierung
Damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können, müssen wir die personenbezogenen Daten erfassen, verwalten und speichern, die Sie uns überlassen.
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