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Moyens de paiement
- Paiement par carte de crédit
- Facture
Paiement par carte de crédit
Pour les paiements par carte de crédit, nous collaborons avec Klarna et la transaction se déroule dans leur module Klarna Checkout.
Facture
En cas de paiement par facture, nous nous réservons le droit d'effectuer une vérification de crédit par le biais de notre partenaire Klarna. La facture est envoyée par courrier et doit être payée par virement bancaire. Le paiement doit nous être reçu dans les 14 jours suivant l'envoi de votre commande.
Lors du paiement, vous trouverez les propres conditions générales de Klarna. En complétant votre achat, vous acceptez ces conditions. En cas de retard de paiement, des frais de rappel ainsi que des intérêts de retard et d'éventuels frais de recouvrement seront appliqués ; Stickerloco ne prend pas en charge ces frais, car ce sont les conditions générales de Klarna. Pour toute question concernant le paiement, nous vous référons à Klarna.
Conditions de livraison
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Nous livrons votre colis directement dans votre boîte aux lettres. Si la boîte aux lettres ne peut pas accueillir le colis, il sera redirigé vers votre bureau de poste le plus proche, où vous avez la possibilité de le récupérer.
Nous nous réservons le droit de prendre des mesures pour tout retard pouvant survenir en raison de fournisseurs et de Postnord. Surtout pendant les vacances et les promotions, des délais de livraison plus longs peuvent survenir, et nous vous demandons votre compréhension.
Vous avez le droit d'annuler votre achat en cas de retard de livraison, à condition que votre commande n'ait pas encore été produite ou expédiée. Une fois votre commande sortie de notre entrepôt, il n'est malheureusement pas possible de rappeler le colis. Il sera alors livré dans votre boîte aux lettres ou à votre bureau de poste Postnord, et vous avez 7 jours pour le récupérer. Si le colis n'est pas récupéré, il est retourné à Stickerloco comme "Non récupéré". Veuillez noter que cela n'est pas considéré comme un retour. Dans ce cas, des frais de 100 couronnes suédoises (SEK) seront facturés pour couvrir la manutention, l'administration et l'envoi de retour.
Des exceptions sont faites pour les produits personnalisés où les retours ne sont pas applicables. Si un retour est reçu avec des produits personnalisés et n'a pas été récupéré, nous attendrons 2 mois pour un contact de votre part en tant que commanditaire. Si aucun contact n'est effectué dans ce délai, le produit sera jeté et vous n'avez aucun droit à un remboursement.
Si vous constatez des dommages pendant le transport, vous devez immédiatement déposer une réclamation auprès de la compagnie de transport au lieu de ramassage, puis nous contacter par e-mail avec l'objet "Dommage de Transport" et votre numéro de commande.
Stickerloco.com livre dans le monde entier. Les conditions de livraison spécifiques en fonction de la destination sont indiquées sous les délais de livraison et sont calculées au moment de la commande.
Dans des circonstances indépendantes de la volonté de Stickerloco, appelées force majeure, telles que les catastrophes naturelles, les pannes de courant ou les conflits de travail, la Stickerloco est dégagée de toute responsabilité envers vous.
Droit de rétractation
Nous offrons un droit de rétractation de 14 jours pour les produits en stock. Pour les biens personnalisés, le droit de rétractation cesse au début de la production.
Politique de retour
Pour les autocollants en stock, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Pour retourner un article en stock, veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions sur la procédure à suivre. Notez que nous n'acceptons pas les retours qui n'ont pas eu de contact préalable avec notre service client. Vous, en tant que client, êtes responsable des frais de retour et de vous assurer que les produits sont retournés dans le même état que vous les avez reçus.
Pour les autocollants personnalisés, le droit de rétractation ne s'applique pas et les retours ne peuvent pas être remboursés. Nous vous demandons, en tant que client, de vérifier attentivement votre commande avant de la passer pour vous assurer que le design et les spécifications sont corrects.
Réclamation
Il est important que vous inspectiez soigneusement tous les produits lors de la livraison. Si l'un de vos produits a été endommagé pendant le transport, ou si vous avez reçu un produit défectueux ou mal expédié, nous vous demandons de contacter immédiatement notre service client.
Les réclamations doivent être faites dans les 14 jours. Pour signaler un problème, envoyez un e-mail avec votre nom, numéro de commande et des photos illustrant le problème, ainsi que "Réclamation" dans l'objet. De cette manière, nous pouvons enquêter en profondeur et trouver une solution appropriée. Nous compensons les produits défectueux et suivons les recommandations du Conseil Général des Réclamations.
Les images visualisées ne sont qu'un aperçu presque exact du produit final. Des écarts mineurs peuvent se produire, et les couleurs dans les images des produits, les cartes de couleurs et dans l'outil de conception peuvent apparaître différemment selon l'écran. Veuillez noter que toute différence de couleur n'est pas acceptée comme raison valide pour des réclamations. Nous apprécions votre compréhension.
Bien que nous nous efforçons de fournir des autocollants personnalisés de haute qualité, nous comprenons que des problèmes imprévus peuvent survenir. Notre support client est là pour vous aider à recevoir le service que vous attendez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de traiter toutes vos préoccupations concernant vos autocollants.
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