Quando recebemos o seu pedido, enviamos uma confirmação por e-mail, que também serve como recibo da sua compra. Depois que o seu pedido for embalado, enviaremos uma confirmação de entrega por e-mail. Recomendamos guardar as confirmações para facilitar qualquer contato futuro com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
Métodos de Pagamento
- Pagamento com Cartão de Crédito
- Fatura
Pagamento com Cartão de Crédito
Para pagamentos com cartão de crédito, colaboramos com a Klarna, e a transação ocorre no módulo Klarna Checkout.
Fatura
Ao pagar com fatura, reservamo-nos o direito de realizar uma verificação de crédito através do nosso parceiro Klarna. A fatura é enviada por correio e deve ser paga via banco giro. O pagamento deve ser recebido por nós dentro de 14 dias a partir do envio do pedido.
Na finalização da compra, você encontrará os termos e condições da Klarna. Você aceita esses termos ao concluir sua compra. No caso de atraso no pagamento, será cobrada uma taxa de aviso, juros de mora e custos de cobrança, se aplicável. A Stickerloco não cobre essas despesas, pois são termos da Klarna. Para questões de pagamento, recomendamos o contato com a Klarna.
Termos de Entrega
O nosso site sempre inclui o IVA de acordo com a legislação aplicável. Se houver custos de envio, isso será claramente indicado no checkout.
Entregamos o seu pacote diretamente na sua caixa de correio. Se a caixa de correio não puder acomodar o pacote, ele será redirecionado para o seu escritório de correios mais próximo, onde você terá a opção de retirá-lo.
Reservamo-nos o direito de tomar medidas para quaisquer atrasos que possam ocorrer devido a fornecedores e Postnord. Especialmente durante feriados e promoções, podem ocorrer tempos de entrega mais longos, e pedimos a sua compreensão.
Você tem o direito de cancelar sua compra em caso de atraso na entrega, desde que seu pedido ainda não tenha sido produzido ou enviado. Uma vez que o seu pedido tenha saído do nosso armazém, infelizmente não é possível recolher o pacote. Ele será então entregue na sua caixa de correio ou no seu escritório da Postnord, e você terá 7 dias para retirá-lo. Se o pacote não for retirado, ele será devolvido para a Stickerloco como "Não Retirado". Observe que isso não é considerado uma devolução. Nesse caso, será cobrada uma taxa de 100 coroas suecas (SEK) para cobrir o manuseio, administração e envio de retorno.
Exceções são feitas para produtos personalizados onde devoluções não são aplicáveis. Se uma devolução for recebida com produtos personalizados e não foi retirada, aguardaremos 2 meses para contato de você como o comprador. Se não houver contato dentro deste período, o produto será descartado e você não terá direito a reembolso.
Se você descobrir danos durante o transporte, deve imediatamente registrar uma reclamação com a transportadora no local de retirada e depois nos contatar por e-mail com o assunto "Dano no Transporte" e seu número de pedido.
Stickerloco.com entrega para todo o mundo. Termos específicos de entrega dependendo do destino são indicados sob tempos de entrega e são calculados no momento da encomenda.
Em circunstâncias além do controle da Stickerloco, chamadas de Força Maior, como desastres naturais, quedas de energia ou conflitos trabalhistas, a Stickerloco é liberada de qualquer responsabilidade para com você.
Direito de Retirada
Oferecemos um direito de retirada de 14 dias para produtos em estoque. Para mercadorias personalizadas, o direito de retirada cessa no início da produção.
Política de Devolução
Para adesivos em estoque, oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Para devolver um item em estoque, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter instruções sobre como proceder. Observe que não aceitamos devoluções que não tenham tido contato prévio com nosso serviço de atendimento ao cliente. Você, como cliente, é responsável pelo envio de retorno e por garantir que os produtos sejam entregues nas mesmas condições em que foram recebidos.
Para adesivos personalizados, o direito de retirada não se aplica e as devoluções não podem ser reembolsadas. Pedimos que você, como cliente, verifique duplamente seu pedido antes de enviá-lo para garantir que o design e as especificações estão corretos.
Reclamação
É importante que você inspecione cuidadosamente todos os produtos na entrega. Se algum dos seus produtos tiver sido danificado durante o transporte, ou se você recebeu um produto defeituoso ou mal expediado, pedimos que você entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente.
As reclamações devem ser feitas dentro de 14 dias. Para relatar um problema, envie um e-mail com seu nome, número do pedido e fotos ilustrando o problema, juntamente com "Reclamação" no assunto. Dessa forma, podemos investigar minuciosamente e encontrar uma solução apropriada. Compensamos por produtos defeituosos e seguimos as recomendações do Conselho Geral das Reclamações.
As imagens visualizadas são apenas uma prévia quase exata do produto final. Podem ocorrer desvios menores, e as cores nas imagens dos produtos, mapas de cores e na ferramenta de design podem aparecer diferentes dependendo da tela. Observe que quaisquer diferenças de cor não são aceitas como razões válidas para reclamações. Agradecemos sua compreensão.
Embora nos esforcemos para fornecer adesivos personalizados de alta qualidade, entendemos que problemas imprevistos podem surgir. Nosso suporte ao cliente está aqui para ajudá-lo a receber o serviço que você espera. Sua satisfação é nossa prioridade, e esperamos resolver quaisquer preocupações que você possa ter em relação aos seus adesivos.
Responsabilidade
Nossa responsabilidade por quaisquer perdas ou danos decorrentes em conexão com seu pedido em nosso site está limitada ao valor total do pedido.
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