Termos de compra

Confirmação

Quando recebemos a sua encomenda, enviamos uma confirmação por e-mail, que serve também de recibo da sua compra. Depois de a encomenda ser embalada, enviamos uma confirmação de envio por e-mail. Recomendamos que guarde as confirmações para facilitar qualquer contacto futuro com o nosso apoio ao cliente.

Métodos de Pagamento

1. Pagamento com Cartão de Crédito
2. Fatura

Pagamento com Cartão de Crédito

Para pagamentos com cartão de crédito, trabalhamos com a Klarna e a transação é feita através do Klarna Checkout. 

Fatura

No pagamento por fatura, reservamo-nos o direito de efetuar uma verificação de crédito através do nosso parceiro Klarna. A fatura é paga à Klarna, de acordo com as condições da Klarna.

No checkout, encontra os termos e condições da Klarna, que aceita ao concluir a compra. Em caso de atraso no pagamento, são cobrados uma taxa de aviso, juros de mora e, se aplicável, custos de cobrança. Estes custos não são da responsabilidade da Stickerloco: fazem parte das condições da Klarna. Para questões sobre pagamentos, contacte a Klarna.

Condições de entrega

Os preços no nosso site incluem sempre o IVA, de acordo com as regras de IVA da UE. Se houver portes de envio, estes são indicados claramente no checkout.

Enviamos a sua encomenda com a DHL, que a entrega na morada indicada.

Reservamo-nos o direito de tomar medidas para quaisquer atrasos que possam ocorrer devido a fornecedores ou à DHL. Sobretudo em épocas festivas e durante campanhas, os prazos de entrega podem ser mais longos. Agradecemos desde já a sua compreensão.

Tem o direito de cancelar a compra em caso de atraso na entrega, desde que a encomenda ainda não tenha sido produzida nem enviada. Depois de a encomenda sair do nosso armazém, infelizmente já não é possível recuperá-la. Será então entregue pela DHL na morada indicada. Se a DHL não conseguir entregar a encomenda e esta for devolvida à Stickerloco, tenha em atenção que isso não é considerado uma devolução.

Abrem-se exceções para os produtos personalizados, aos quais não se aplicam devoluções. Se recebermos de volta uma encomenda com produtos personalizados que não pôde ser entregue, aguardamos durante 2 meses que entre em contacto connosco. Se não houver contacto dentro deste prazo, o produto será eliminado e não terá direito a reembolso.

Se detetar danos de transporte, deve apresentar de imediato uma reclamação à DHL e, depois, contactar-nos por e-mail com o assunto "Dano no transporte" e o número da sua encomenda.

A Stickerloco.com entrega em todo o mundo. O prazo de entrega é de 2–6 dias úteis na Suécia, 4–7 dias úteis no resto da UE e até 10 dias úteis fora da UE. 

Em circunstâncias alheias ao controlo da Stickerloco, os chamados casos de força maior, como catástrofes naturais, cortes de energia ou conflitos laborais, a Stickerloco fica isenta de qualquer responsabilidade perante si.

Direito de livre resolução

Todos os produtos da Stickerloco são fabricados de acordo com as suas especificações – com o seu design, tamanho, formato e material. Para estes bens não existe direito de livre resolução (artigo 16.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE).

Enquanto a produção da sua encomenda não tiver começado, pode cancelá-la gratuitamente. Para isso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível.

Os seus direitos em caso de produto com defeito não são afetados (ver «Reclamação»).

Reclamação

É importante que verifique cuidadosamente todos os produtos no momento da entrega. Se algum produto tiver sido danificado durante o transporte, ou se tiver recebido um produto defeituoso ou enviado por engano, contacte de imediato o nosso apoio ao cliente. 

Apresente a reclamação num prazo razoável após detetar o defeito. Um prazo de dois meses a contar da deteção é sempre considerado razoável. Em Portugal, a garantia legal dos bens é de três anos; nos restantes países da UE é de, pelo menos, dois anos. Para comunicar um problema, envie-nos um e-mail com o seu nome, o número da encomenda e fotografias que mostrem o problema, com "Reclamação" no assunto. Assim, podemos analisar o caso com atenção e encontrar uma solução adequada. Oferecemos uma compensação pelos produtos com defeito e seguimos as recomendações da Allmänna reklamationsnämnden (ARN), o organismo sueco de resolução alternativa de litígios de consumo. Pode também contactar a Direção-Geral do Consumidor ou o Centro Europeu do Consumidor em Portugal.

As imagens apresentadas são apenas uma pré-visualização quase exata do produto final. Podem ocorrer pequenas diferenças, e as cores nas imagens dos produtos, nas cartas de cores e na ferramenta de design podem parecer diferentes consoante o ecrã. Tenha em atenção que eventuais diferenças de cor não são aceites como motivo válido de reclamação. Agradecemos a sua compreensão.

Embora nos esforcemos por fornecer autocolantes personalizados de alta qualidade, sabemos que podem surgir problemas imprevistos. O nosso apoio ao cliente está cá para garantir que recebe o serviço que espera. A sua satisfação é a nossa prioridade e teremos todo o gosto em resolver qualquer questão relacionada com os seus autocolantes.

Responsabilidade

A nossa responsabilidade por eventuais perdas ou danos relacionados com a sua encomenda no nosso site está limitada ao valor total da encomenda.

Registo de cliente

Para processarmos a sua encomenda, precisamos de registar, gerir e guardar os dados pessoais que nos fornece.

Cookies

A Stickerloco.com utiliza cookies. Os cookies necessários são precisos para que o carrinho, o mercado e o checkout funcionem. Só utilizamos cookies de estatística e de marketing se os aceitar no aviso de cookies, e pode alterar ou retirar a sua escolha a qualquer momento em «Definições de cookies», no fundo da página. Pode saber mais sobre os cookies que utilizamos na nossa Política de Cookies, que também encontra no fundo da página.

Limite de Idade

Se tiver menos de 18 anos, precisa do consentimento do seu representante legal para fazer uma encomenda no nosso site.

Conteúdo inadequado

Reservamo-nos o direito de remover imagens ou textos que sejam ilegais, ofensivos, indecentes, racistas, ameaçadores ou que ofendam convicções religiosas.

Fraude

A Stickerloco reserva-se o direito de cancelar uma compra se suspeitar de fraude. Em caso de suspeita de fraude, contactaremos a polícia. Todos os casos de fraude são participados à polícia.

Direitos de autor

Ao fazer uma encomenda, o cliente confirma que possui todos os direitos necessários para a utilização, publicação e partilha dos dados fornecidos, em especial no que respeita a textos e imagens. É o único responsável por garantir que o seu produto não infringe direitos de propriedade intelectual de terceiros nem viola a legislação aplicável. O cliente isenta a Stickerloco de todas as reclamações que terceiros possam apresentar contra nós por violação de direitos de terceiros, em especial dos direitos de autor, decorrentes da utilização dos dados transferidos. O cliente compromete-se a garantir que a Stickerloco não tenha de lidar com tais reclamações.​

Direitos

Ao fazer uma encomenda e utilizar o nosso site, compromete-se a não copiar, vender nem explorar comercialmente qualquer parte do nosso conteúdo. Os serviços que disponibilizamos no site estão protegidos por direitos de autor.