Retouren en terugbetalingen

Als je stickers ontvangt met een duidelijk defect en de fout bij ons ligt, raden we je aan om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, zodat we het kunnen oplossen. Om een probleem te melden, vul je het onderstaande contactformulier in met je naam, ordernummer en foto's die het defect illustreren. Op deze manier kunnen we het probleem grondig onderzoeken en een passende oplossing vinden, of het nu gaat om een nieuw product, een terugbetaling of een tegoed. We proberen altijd op werkdagen binnen 24 uur bij je terug te komen. 

Meld een gebrek binnen een redelijke termijn nadat je het hebt ontdekt. Twee maanden na de ontdekking geldt altijd als een redelijke termijn. Let op dat we geen retourzendingen of klachten accepteren zonder voorafgaand contact met onze klantenservice.

We drukken niet opnieuw en betalen niet terug bij fouten zoals een verkeerd bestelde maat, afwijkingen in het ontwerp of als je van gedachten bent veranderd. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen en de kleuren in de productvoorvertoning, kleurkaarten en in de ontwerptool kunnen verschillend worden waargenomen, afhankelijk van het scherm. Dit zijn geen geldige redenen voor een klacht. Controleer alles voordat je je stickers bestelt en controleer de uiteindelijke grootte die duidelijk op de website wordt weergegeven. 

Hoewel we er altijd naar streven om hoogwaardige producten te leveren, begrijpen we dat onvoorziene problemen kunnen optreden. Onze klantenservice staat klaar om je in alle situaties te helpen en je tevredenheid is onze prioriteit. Heb je vragen of zorgen over je stickers? We helpen je graag verder.