Cuando hayamos recibido su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico, que también sirve como recibo de su compra. Una vez que su pedido esté empaquetado, le enviaremos una confirmación de envío por correo electrónico. Recomendamos guardar las confirmaciones para facilitar cualquier contacto futuro con nuestro servicio de atención al cliente.
Métodos de pago
- Pago con tarjeta de crédito
- Factura
Pago con tarjeta de crédito
Para pagos con tarjeta de crédito, colaboramos con Klarna y la transacción se realiza en su módulo Klarna Checkout.
Factura
Al pagar con factura, nos reservamos el derecho de realizar una verificación de crédito a través de nuestro socio Klarna. La factura se envía por correo y debe pagarse mediante transferencia bancaria. El pago debe ser recibido por nosotros dentro de los 14 días a partir del envío de su pedido.
En la caja encontrará los términos y condiciones propios de Klarna. Usted acepta estos términos al completar su compra. En caso de retraso en el pago, se aplicará una tarifa de recordatorio, así como intereses de demora y posibles costes de recobro; Stickerloco no cubre estos, ya que son términos y condiciones de Klarna. Para consultas de pago, lo remitimos a Klarna.
Términos de entrega
Nuestro sitio web incluye siempre el IVA conforme a la legislación vigente. Si se aplican costes de envío, esto se indicará claramente en la caja.
Entregamos su paquete directamente en su buzón. Si el buzón no puede albergar el paquete, se redirigirá a su oficina de correos más cercana, donde podrá recogerlo.
Nos reservamos el derecho de tomar medidas en caso de cualquier retraso que pueda ocurrir debido a proveedores y a Postnord. Especialmente durante las vacaciones y promociones, pueden ocurrir tiempos de entrega más largos, y agradecemos su comprensión.
Tiene derecho a cancelar su compra en caso de un retraso en la entrega, siempre que su pedido aún no haya sido producido o enviado. Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, lamentablemente no es posible retirar el paquete. Se entregará en su buzón o en su oficina de Postnord, y tendrá 7 días para recogerlo. Si el paquete no se recoge, se devolverá a Stickerloco como "No Recogido". Tenga en cuenta que esto no se considera una devolución. En tal caso, se cobrará una tarifa de 100 coronas suecas (SEK) para cubrir el manejo, administración y el envío de devolución.
Se hacen excepciones para productos personalizados en los que las devoluciones no son aplicables. Si se recibe una devolución con productos personalizados y no ha sido recogida, esperaremos 2 meses para que se ponga en contacto con nosotros como el cliente. Si no se establece contacto dentro de este período, el producto será desechado y no tendrá derecho a un reembolso.
Si descubre daños de transporte, debe presentar inmediatamente una reclamación a la empresa de transporte en el lugar de recogida y luego ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico con el asunto "Daño en el Transporte" y su número de pedido.
Stickerloco.com realiza entregas en todo el mundo. Los términos específicos de entrega, dependiendo del destino, se indican en los tiempos de entrega y se calculan en el momento del pedido.
En circunstancias fuera del control de Stickerloco, denominadas fuerza mayor, como desastres naturales, apagones o conflictos laborales, Stickerloco queda exenta de responsabilidad hacia usted.
Derecho de desistimiento
Ofrecemos un derecho de desistimiento de 14 días para productos en stock. Para productos personalizados, el derecho de desistimiento se extingue al inicio de la producción.
Política de devoluciones
Para los adhesivos en stock, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Para devolver un artículo en stock, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener instrucciones sobre cómo proceder. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones que no hayan tenido contacto previo con nuestro servicio de atención al cliente. Usted, como cliente, es responsable del envío de devolución y de asegurarse de que los productos sean entregados en las mismas condiciones en que los recibió.
Para adhesivos personalizados, no se aplica el derecho de desistimiento y las devoluciones no pueden ser reembolsadas. Le pedimos como cliente que verifique cuidadosamente su pedido antes de enviarlo para asegurarse de que el diseño y las especificaciones sean correctos.
Reclamaciones
Es importante que revise cuidadosamente todos los productos en el momento de la entrega. Si alguno de sus productos ha sido dañado durante el transporte, o ha recibido un producto defectuoso o incorrectamente enviado, le pedimos que se ponga en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Las reclamaciones deben realizarse dentro de los 14 días. Para informar sobre un problema, envíe un correo electrónico con su nombre, número de pedido y fotos que ilustren el problema, junto con “Reclamación” en el asunto. De esta manera, podemos investigar a fondo y encontrar una solución adecuada. Compensamos los productos defectuosos y seguimos las recomendaciones del Consejo General de Reclamaciones.
Las imágenes mostradas son solo una vista previa casi exacta del producto final. Pueden producirse pequeñas variaciones, y los colores en las imágenes del producto, en los mapas de colores y en la herramienta de personalización pueden aparecer diferentes según la pantalla. Tenga en cuenta que las diferencias de color no se aceptan como razones válidas para reclamaciones. Agradecemos su comprensión.
Aunque nos esforzamos por ofrecer adhesivos personalizados de alta calidad, entendemos que pueden surgir problemas imprevistos. Nuestro servicio de atención al cliente está aquí para ayudarle a recibir el servicio que espera. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos deseosos de atender cualquier inquietud que pueda tener sobre sus adhesivos.
Responsabilidad
Nuestra responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja en relación con su pedido en nuestro sitio web se limita al importe total del pedido.
Registro de cliente
Para procesar su pedido, necesitamos registrar, gestionar y almacenar los datos personales que nos proporciona.
Cookies
Stickerloco.com utiliza cookies. Al continuar utilizando el sitio web, usted acepta nuestro uso de cookies de acuerdo con esta Política de Cookies.
Límite de edad
Si es menor de 18 años, debe tener el consentimiento de su tutor para realizar un pedido en nuestro sitio web.
Contenido inapropiado
Nos reservamos el derecho de eliminar imágenes o textos que sean ilegales, ofensivos, indecentes, racistas, amenazantes o ofensivos religiosamente.
Fraude
Stickerloco se reserva el derecho de cancelar una compra si se sospecha de fraude. En caso de sospecha de fraude, se establecerá contacto con la policía. Todos los casos de fraude se denuncian a la policía.
Derechos de autor
Al realizar un pedido, usted como cliente confirma que posee todos los derechos necesarios para el uso, publicación y compartición de los datos proporcionados, especialmente en lo que respecta a materiales de texto e imagen. Usted es el único responsable de asegurar que su producto no infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros y no viole las leyes aplicables. El cliente exime a Stickerloco de cualquier reclamación que terceros puedan dirigir hacia nosotros en relación con infracciones de derechos de terceros, especialmente derechos de autor, que puedan surgir a través del uso de los datos transferidos. El cliente se compromete a garantizar que Stickerloco no necesite manejar tales reclamaciones.
Derechos
Al realizar un pedido y utilizar nuestro sitio web, usted acepta no copiar, vender ni explotar ninguna parte de nuestro contenido con fines comerciales. Los servicios que ofrecemos en el sitio web están protegidos por derechos de autor.
